证书的重要性自然不用多说，不仅是自己能力的体现，同时也是求职/加薪的敲门砖。但是，关于考证的细节总有小伙伴是一头雾水，甚至对于考试大纲也犯迷糊。各位考证er请注意，史上最全的系统管理员认证考试指南来啦，快拿小本本记下来~

Salesforce系统管理员考试计划Salesforce系统管理员专门为具有Salesforce经验，并且不断寻找方法来帮助其公司获得更多功能的人员而设计。考试涵盖了整个最终用户可用的应用程序和功能，以及管理销售云、服务云和协作云中的配置和管理选项。

Salesforce认证系统管理员计划中包含两个认证：

Salesforce系统管理员认证，其重点是在运维Salesforce的常用功能；Salesforce高级系统管理员认证，面向已掌握Salesforce配置维护的Salesforce认证管理员，可以展示对系统管理最佳实践的理解，并能够使用高级功能来解决各种业务问题。适合人群Salesforce认证系统管理员候选人应具备最终用户可用功能的一般知识，以及Salesforce系统管理员可用的配置选项。考生应该能够使用当前的Salesforce功能维护Salesforce环境，响应常见的业务需求并进行系统管理的职能。

此外，候选人应具有6个月或更长时间的Salesforce系统管理员经验，并且应该能够成功运用本指南的考试目标部分中列出的任务。

本考试指南的目标本考试指南旨在帮助您评估是否准备好可以通过Salesforce系统管理员考试。本指南提供有关Salesforce系统管理员考试的目标受众、推荐的培训文档以及考试目标的完整列表的信息-所有这些都旨在帮助您获得及格分数。

我们强烈建议将系统实操、参加培训课程和自学等多种方式结合起来，以提高通过考试的机会。

关于考试考试内容：60个选择题（单项选择和多项选择）

考试时长：105分钟

及格分数：65%（即答对39道题）

考试注册费用：200美元

补考费用：100美元

考试方式：在指定的考试中心，或网络摄像头监管环境中考试

参考资料：考试期间不得参考纸质或在线资料

参加考试前提条件：无须完成其它认证考试；强烈建议参加相关培训课程。

考试大纲环境设置（3％）

描述公司信息中的设置（例如：会计年度、营业时间、多货币管理、组织默认设置）区分管理员可控制的各种界面功能，包括一些隐藏设置（例如：用户界面设置、搜索设置、列表视图、主页布局）用户设置（7％）

设置及维护用户的步骤（例如：分配用户许可证、重置密码和解除锁定的用户）了解激活、停用和冻结用户的含义安全与访问权限（13％）

解释各种环境安全控制（例如：密码、IP限制身份确认、网络设置）根据给定的用户需求场景，根据Salesforce共享模型的特性和功能，使用适当的权限控制（例如：OWD，角色和角色层次结构，手动共享，共享规则和公共组）在给定的场景下，使用各种简档设置和权限设置，来确定如何适当使用自定义简档或权限集描述如何使用文件夹来管理通信模板、仪表板和报表标准和自定义对象（14％）

描述标准对象架构和关系模型说明如何在标准和自定义对象上创建、删除自定义字段和页面布局，并了解删除字段的含义在给定的场景下，确定如何为自定义和标准对象创建和分配页面布局、记录类型和业务流程销售和营销应用（14%）

在给定的场景下，确定销售流程的功能和含义在给定的场景下，使用业务机会工具确定适当的销售管理功能，并了解何时应该使用产品和价格手册描述潜在客户自动化工具和市场活动管理的功能描述Salesforce内容管理的功能服务和支持应用（13％）

描述个案管理的功能（例如：个案流程，个案设置和个案评论）在给定的场景下，确定如何使用个案自动化管理（例如：个案分配、自动响应、升级、Web-to-Case、Email-to-Case、个案团队）描述Salesforce知识库的功能描述社区应用程序的功能（例如：想法Idea和答案Answer）活动管理与协作（3％）

描述活动管理的功能（例如：管理任务、事件、公共日历、多日活动）描述Chatter的功能（例如：帖子Feeds、组Group、跟随Follow和权限）数据管理（10％）

描述导入、更新、上传和批量删除数据时的注意事项（例如：CSV文件、数据质量、字段映射、记录ID、外部ID、重复记录）在给定的场景下，确定使用管理数据的工具和用例（例如：DataLoader、数据导入向导）描述数据验证工具的功能和含义描述备份数据的不同方法（例如：数据导出服务、数据导出、Dataloader）报表和仪表板（10％）

描述创建或自定义报表时可用的选项（例如：报表类型、报表格式、字段、汇总数据、过滤数据、图表、订阅和条件突出显示）描述共享模型对报表的影响描述创建和修改仪表板时可用的选项（例如：仪表板组件、数据源、图表类型、订阅和运行用户）描述自定义报表类型的功能工作流程/过程自动化（8％）

在给定场景下，根据工作流/流程的功能确定使用适当的自动化解决方案描述批准过程的功能和用例桌面和移动管理（3％）

描述Salesforce移动应用程序的功能描述SalesforceLightningforOutlook的安装和同步选项AppExchange（2％）

确定AppExchange应用程序的用例推荐的模拟题库和培训为了不花冤枉钱，有备无患地考试，建议在以上考试大纲部分列出的考点中结合实操训练、相应培训课程，深入掌握知识。虽然说不提倡题海战术，但是适当的刷题，绝对会事半功倍。

指路【自由侠部落】公众号，除了有管理员、进程生成器、Flow等实操课程，近千道模拟题库，还有考前辅导，帮你提高通过率。